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L'approche Lean Services
Passer d'une logique d'obligation de moyens à une logique d'obligation de résultats par la mise en œuvre des plans d'action issus du diagnostic et de pérennisation par le pilote.
Ces logiques conditionnent la conception et la mise en oeuvre de la démarche dés le début :
  • Le diagnostic a moins l’objectif de mettre en évidence ce qui est bien et ce qui est mal, mais ce qu’il faut faire.
  • Les solutions sont conçues en fonction de leur pertinence et faisabilité réelle.
  • Les contenus et la pédagogie des formations sont conçus en fonction de la possibilité d’application immédiate dans le plan d’action.