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Objectifs du projet "Penser service dans l'industrie"

CEFORALP et ses partenaires ciblent en particulier les besoins des PME industrielles traditionnelles (métallurgie, textile, chimie, plasturgie), sans grande capacité de R&D

  • Concevoir et tester une approche méthodologique pour aider la PME industrielle à définir et mettre en œuvre, autour du produit et de façon pérenne, des prestations de services;
  • Sensibiliser et former, au cours d'ateliers de travail, Dirigeants et Encadrement de PMI au "penser Services dans l'industrie";
L ‘approche méthodologique conduit, en particulier, les dirigeants de PME industrielles,
  • à appréhender le rôle des services dans la satisfaction du besoin client ;
  • à identifier les facteurs clé de réussite de l'orientation "Services" dans l'industrie.
  • à pérenniser cette approche, par l'adoption d'une démarche simple et structurée d'introduction et de délivrance du service