Guide sur la gestion du changement

• Les modèles de référence
• Les plans d'action
• Glossaire (270 termes en 6 langues)
• Edité en Italien, Espagnol et Français

Outil de diagnostic pour le management de la qualité : benchmarking et définition des options et des conditions de la qualité pertinentes pour la PME.

Les partenaires

• Marchant & Marchant – Cabinet de conseil
• Mid and North Wales training group – Association d'entreprises pour la formation
• IceTec – Institut de recherche sur le développement de la performance compétitive en Islande
• Azzuri Ltd – Entreprise textile Irlandaise certifiée ISO 9000
• Université de Zilina
• Confederation of British industry – Syndicat patronal